Många konsumenter nekas fortfarande möjligheten att öppna ett bankkonto trots att det är en grundläggande rättighet. Det visar Finansinspektionens (FI) nya rapport om bankernas arbete med rätten till betalkonto, publicerad den 7 oktober 2025.
FI konstaterar att bankerna har tagit flera steg framåt, men att förbättringsarbetet behöver fortsätta. Rådgivare och stödverksamheter som möter personer utan konto spelar en viktig roll i att vägleda dem i en ofta komplex process.
Fler nekas konto – men färre får konton avslutade
FI:s analys omfattar de fyra största bankerna i Sverige: Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.
Under 2024 nekades drygt 1 600 personer att öppna betalkonto. En ökning med över 70 procent jämfört med 2023. Samtidigt minskade antalet konton som bankerna avslutade på eget initiativ från cirka 61 000 till 52 000.
Den vanligaste orsaken till att konsumenter nekas konto är bristande kundkännedom, följt av misstankar om penningtvätt eller bedrägeri. FI framhåller att en ökad risk inte automatiskt ska leda till att ett konto nekas eller avslutas. Banken ska i första hand pröva om risken kan hanteras på andra sätt.
FI vill se nytt lagkrav
Finansinspektionen föreslår nu att det införs ett lagkrav som tvingar bankerna att dokumentera och pröva om risker kan hanteras med mildare åtgärder innan ett konto nekas eller avslutas. Det skulle, enligt myndigheten, bidra till en mer enhetlig och rättssäker hantering.
Viktigt att bemöta varje kund individuellt
FI betonar att bankerna måste utgå från den enskilda kundens situation, inte generella antaganden om risknivåer för vissa grupper.
För rådgivare innebär det att fortsätta stötta personer i att förstå sina rättigheter och i kontakten med banken. Många saknar tillgång till digitala ansökningsvägar, och vissa banker kräver fortfarande fysiska möten, där väntetiderna kan vara långa.
FI fortsätter granskningen
FI planerar nu en ny, mer omfattande kartläggning som även ska omfatta mindre banker. Målet är att långsiktigt följa utvecklingen och skapa bättre möjligheter till jämförelser över tid.
– Att stå utan betalkonto riskerar att stänga människor ute från det ekonomiska livet. Bankerna måste därför säkerställa att rätten till konto inte begränsas mer än nödvändigt, skriver FI i rapporten.
Källa: Finansinspektionen
Ensamstående män utan barn dominerar bland mottagare av ekonomiskt bistånd
Ny arbetslöshetsförsäkring: Viktiga förändringar för deltidsarbetande och låginkomsttagare